안녕하세요
장비대여 이용자 dhqjtkdan님
오!재미동 게시판 관리자 입니다.
dhqjtkdan님은,
- 2012년 7월 20일. 오!재미동에서 붐폴 포함 마이크 셋트 1셋트를 대여하신바 있습니다.
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아래는 저희 홈페이지에 공지되어있는 장비대여 세부사항 입니다. 신청서 작성 전에 꼭 읽어 주실 것을 당부 드리는 부분입니다. 아래의 링크에서 확인 하실 수 있지만 말씀 드리고 싶은 부분 발췌하여 덧 붙입니다.
http://www.ohzemidong.co.kr/editorial/editorial_02.asp
발췌본.
1. 대여 및 반납은 신청한 회원본인의 실명으로 직접 해야 합니다.(대리인 장비 수령 불가)
2. 필히 장비대여 담당자와 통화 후 신청서를 작성합니다.
(충무로영상센터는 본 장비를 사용하기에 부적합하다고 판단되는 경우에 장비대여를 거절 할 수 있습니다.)
- 오퍼레이터가 따로 있는 경우, 장비 활용 가능한 오퍼레이터가 직접 방문 하셔야 합니다.
이 경우 위의 조항에 따라 오퍼레이터의 이름으로 장비 신청하셔야 유효 합니다.
붐폴 반납 후, 가장 윗쪽 나사(탑플러그) 부분 이음새(야마라고 하는 부분)가 제대로 작동하지 않음을 알게 되었고 확인을 부탁드렸습니다. (붐폴의 경우, 조작이 미숙한 이용자가 사용하실 경우 필요이상으로 꽉 조이거나 나사 부분을 잘못 조일 경우 장비에 무리가 가서 이상이 발생할 수 있습니다.)
본인이 장비 쓴 게 아니어서 왜 이상이 생겼는지 알지 못한다고 답변해 주셨는데요
이 경우, 1,2번 조항을 모두 지켜주지 않으신 것이 됩니다.
대리인의 장비 수령이 불가하다고 말씀 드린 부분입니다.
일일이 다 확인하지 않은 점 저희의 불찰입니다만, 장비에 이상이 생겼을 경우의 책임소재를 명확하게 하기 위해 분명히 명시되어 있는 부분이니 대리인이 장비를 사용하셨고, 본인이 사용하신게 아니라 명확한 답변이 어려울지는 몰라도, 본인 대여 전에 이상 없었던 장비에 반납시 이상을 확인 하였으니. 이 때는 장비 이상의 원인제공자(대여자)에 원상회복의 의무가 있습니다.
오!재미동 홈페이지 장비대여 세부사항 발췌본
8. 기자재가 파손 혹은 분실됐을 경우, 회원 본인의 원상복구를 원칙으로 합니다.
이 규정에 따라 저희는 수리를 하셔서 반납해 주실 것을 요청드렸고,
이 과정에서 감정이 격해지신 dhqjtkdan님 께서는 저희 사무실과 회의실에서 큰 소리로 고래고래 소리를 지르며 크게 욕을 하기도 했습니다.
그래서 다시 이야기를 나누었고. 시간이 없으니 수리비를 주고 가신다고 하셨습니다.
저희 원칙을 말씀드려도 수리비만 주면 되는 게 아니냐고 수차례 물어보셔서
원칙상 불가한 부분이었지만, dhqjtkdan님께서 수긍을 전혀 하지 않으셨고
A/S 전문점[(주)BLS신사동 소재]에 견적을 전화로 물어봤고, 답변 대로 15,000원을 현금으로 받고 수리는 저희가 하는 것으로 일단락을 지었습니다.
- 2012년 7월 23일. 수요일 오후 4시30~5시 사이 센터를 다시 방문하셨습니다.
업무시간이었고, 편집실에 여러명이 작업 중인 상황에 출입구 문을 확 열고 큰 소리로 다짜고짜 `저기요! `억울해서 잠을 못잤다` ‘15000원 내 놓으라`. `돌려 달라`고 말씀 하셨습니다.
고도 하셨습니다.
욕을 하시며 전날과 같이 언성을 높여 큰 목소리로 이야기 하셨습니다. 신규채용면접 때문에 사무실에 계셨던 서울영상위원회 국장님이
`욕은 하지 마시라`고 부탁 드렸지만, 이 후에도 욕설은 계속 되었습니다. 편집실 이용객에 피해가 갔 던 점 죄송합니다. 때문에 교육실로 자리를 옮겨 이야기를 나누었습니다. dhqjtkdan님 과 서울영상위원회 국장, 장비대여 담당자, 충무로영상센터 운영팀장 이 함께 했던 자리입니다.
이후에 설명을 해 달라고 요구하는 국장님께도 막무가내로 `돈을 돌려달라`고 했고 한참 이야기를 나누다가 원칙대로 이행하기 어려운 상황이라고 판단한 오!재미동 측은 다시 전날 수리비용으로 받은 현금 15,000원을 돌려드렸습니다.
- 2012년 7월 27일. 금요일 오전 11시 40분 경 dhqjtkdan님이 전화를 했고,
직원이 응대했습니다. 장비대여 신청서를 어제 밤에 접수하셨다고 하셨고. 저희 장비대여 담당자와 사전에 이야기가 된 것인가 물었습니다. 순서(장비대여시 먼저 전화하여 원하시는 일정에 장비 대여 가능한지 파악을 요청드립니다 -> 이후에 원하는 일정에 장비가 있을 경우 신청서 작성을 요청드립니다) 에 대해 설명드렸습니다.
신청서를 다시 작성하겠다는 말에 직원이, 장비대여 일정 확인 후 연락을 드리겠다고 했습니다.
아래는 10여차례 진행된 전화 통화해 대한 요약입니다.
- 대여일정이 바로 확인하기 어려운 상황이었기에(장비대여 담당자 외근, 및 제작지원작품 신청서 별도 관리 등 취합시간 필요) 나중에 연락드린다고 함.
- dhqjtkdan님 2번 전화해서 빨리 확인해 줄 것을 요청.
- dhqjtkdan님 장비대여 일정 확인 후, 원하는 일정(토~월) 사이 붐폴 수량 없음을 확인 -> 원하는
일정에 붐폴 대여가 불가능 하다고 답변.
- dhqjtkdan님 ‘왜 거짓말 하냐’ ‘가서 확인하겠다’ ‘있다고 대답해라’ 고 대답을 강요하는 등 10회 가량 전화해서 말함.
- dhqjtkdan님 외에 다른 분에게도 전화 ‘마이크셋트 빌리고 싶다’ 전화에도 수량이 없어서 불가하다고 안내.
- dhqjtkdan님 10회 가량 전화.
- dhqjtkdan님 다른 대여가능한 곳 물어봄 -> 한 렌탈 및 다른 센터 알려줌
- dhqjtkdan님 다시 전화 한렌탈 비싸다고 다른 데 알려달라고 함. -> 다른 렌탈샵 알려줌.
쓰신 글 중 ‘안된다고 없다고 거짓말을 하더라고요’
부분은 아직까지도 오!재미동을 믿지 못하시는 것으로 간주 할 수 있겠는데요.
장비가 있으면 있다고 말씀을 드립니다. 장비가 나가면 수익이 발생하는 부분이고 불미스러운 일이 있었다고 해도, 막무가내로 안된다고 하지 못합니다. 저희도 원칙에 의해 운영하고 있기 때문입니다.
dhqjtkdan님이 다시 오셨다면,
직접 사용하시는 분이 빌리러 오셔야 하며, 장비 확인부터 사용 반납까지 모두 책임을 함께 져 주셔야 한다는 부분 언급했을 것이고, 오퍼레이터와 동행하시기를 혹은 오퍼레이터 이름으로 신청해 주시기를 요청드릴 것입니다.
그리고 꼼꼼하게 확인을 같이 하고 반납 때도 역시 확인을 같이 해서 이번에도 이상이 있다면 원상회복의 의무를 지셔야 하는 겁니다. 이상 없이 반납이 완료되면 그것으로 절차는 완료됩니다.
기본적인 사항에 대해 다시 한 번 숙지해 주시고, 의심과 단정과 사실과는 다른 의견이 들어간 글에 대해서 수정을 요청 드리는 바입니다ㅏ.
참, 수고가 많으시네요.